隐私政策欢迎您访问【FIREFLY TECH HK CO., LIMITED】（以下简称“本公司”）官方网站及使用本公司提供的相关服务（包括但不限于网站浏览、信息查询、留言咨询、账号注册、互动交流等全部网站功能，以及适配各第三方合作平台的相关服务，以下统称“本服务”）。我们深知个人信息对您的重要性，尊重并严格保护您的隐私安全。本隐私政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《数据安全法》《网络安全法》及各第三方合作平台开发者后台相关规则、本公司网站运营规范制定，旨在明确告知您我们如何收集、使用、存储、保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。请您在使用本服务前，仔细阅读并充分理解本政策全部内容，一旦您开始使用本服务（包括但不限于访问本公司网站、使用第三方合作平台关联的本公司服务），即视为您同意并接受本政策的所有条款。
一、适用范围
本隐私政策适用于本公司官方网站提供的全部服务，以及适配各第三方合作平台、需填入对应平台开发者后台的相关服务，包括但不限于网站浏览、信息发布、留言咨询、账号注册、在线互动、服务预约等相关功能。不适用于其他第三方平台、第三方应用或第三方服务（如您通过本公司网站跳转至的其他外部链接、非合作类第三方平台，以及各第三方合作平台自身的其他服务），第三方相关服务的隐私政策请您另行查看。本政策同时符合各第三方合作平台开发者后台对隐私政策的相关要求，用于完成各平台开发者后台的信息填报与合规审核。
二、我们收集的个人信息
为保障本公司网站正常运行、提升服务质量、为您提供更优质、便捷的服务，同时满足各第三方合作平台开发者后台合规要求，我们仅收集实现上述目的所必需的个人信息，不收集与服务无关的信息，不过度收集信息。具体收集的信息类型及用途如下，同时兼顾网站服务与各第三方合作平台关联服务的场景需求：
（一）必要个人信息
1. 身份识别与账号相关信息：若您注册本公司网站账号，或通过第三方合作平台账号关联登录本公司网站/相关服务，经您主动授权，我们将获取您的相关身份信息。其中，注册网站账号时，我们将收集您主动提供的手机号、邮箱或用户名（任选其一）及密码，用于为您创建网站账号、识别您的身份，实现账号登录、密码找回等功能；通过第三方合作平台账号关联登录时，我们将获取您该平台账号的公开信息（包括头像、昵称、平台用户ID），用于快速关联登录本公司服务，无需您额外重复注册，同时用于展示您的个人资料（如网站个人中心、第三方合作平台关联服务页面的头像、昵称），该授权行为同时符合各第三方合作平台开发者后台的相关规则。
2. 设备与访问信息：为保障网站正常运行、适配不同设备型号、防范网络安全风险、进行安全风控，同时优化网站浏览体验、统计网站访问数据，我们将自动收集您使用本服务（包括访问网站、使用第三方合作平台关联服务）的设备相关信息及访问记录，包括设备型号、操作系统版本、设备唯一标识符（如IMEI、Android ID、Mac地址）、网络类型、IP地址、设备运行状态信息，以及网站访问时间、访问页面、浏览时长、访问频率等访问记录。这些信息仅用于设备适配、安全防护、网站优化及数据统计，不用于识别您的个人身份，同时符合各第三方合作平台开发者后台对数据收集的相关要求。
3. 基础服务信息：为保障您正常使用网站核心服务，我们将收集您的基础服务相关信息，如网站浏览记录、服务选择记录（如预约服务的类型、咨询的内容分类），用于记录您的服务需求、优化服务流程，确保您能够顺利使用网站的各项核心功能，同时为各第三方合作平台开发者后台的服务合规审核提供支撑。
（二）非必要个人信息
1. 互动与咨询信息：若您使用本公司网站的留言咨询、在线客服、评论互动等功能，或通过第三方合作平台向本公司提交咨询、反馈，我们将收集您主动提供的反馈内容、咨询问题，以及您主动提供的联系方式（如手机号、邮箱，若您未主动提供，我们将使用您注册时的相关信息），该类信息仅用于处理您的咨询、反馈或投诉，处理完毕后将及时清理或匿名化处理，同时符合各第三方合作平台开发者后台对用户互动数据的相关管理要求。
2. 服务预约与交易相关信息：若您通过本公司网站进行服务预约、在线交易（如有），我们将收集您主动提供的预约信息（如预约时间、预约服务内容、联系地址）、交易信息（包括订单号、交易金额、交易时间、支付方式），该类信息仅用于完成预约、交易及售后事宜（如预约提醒、订单核实、退款处理），不收集您的银行卡号、密码等敏感支付信息（支付环节由第三方支付机构负责，其隐私政策请另行查看）；若该交易、预约服务与第三方合作平台关联，相关信息将按照对应平台开发者后台规则进行合规存储与使用。
3. 个性化服务相关信息：若您希望获取更具个性化的网站服务（如个性化推荐、定制化咨询），经您主动同意，我们将收集您的服务偏好、兴趣倾向等信息，用于为您推送符合您需求的内容、服务，您可随时关闭个性化服务，停止该类信息的收集与使用，该操作不影响您使用网站及各第三方合作平台关联服务的核心功能。
（三）无需收集的信息
我们不会收集您的种族、宗教信仰、政治观点、婚恋状况、财产状况、医疗健康信息等与本公司网站服务、第三方合作平台关联服务无关的个人信息，不会收集您的通讯录、短信、相册、通话记录等未授权的信息，除非经您明确同意且确有必要，同时严格遵守各第三方合作平台开发者后台对信息收集的禁止性要求。
三、个人信息的使用规则
1. 我们严格按照本隐私政策载明的用途使用您的个人信息，不得超出与收集目的相关的范围使用；若因业务发展需要，需扩大个人信息使用范围，或变更使用用途（包括适配各第三方合作平台开发者后台的相关合规要求），我们将提前通过网站公告、弹窗、私信（包括各第三方合作平台私信）等方式告知您，经您同意后方可使用。
2. 我们不会将您的个人信息用于任何未经您授权的用途，不会利用个人信息进行定向广告推送（包括各第三方合作平台内的定向推送），除非经您明确同意，同时严格遵守各第三方合作平台开发者后台对广告推送、信息使用的相关规则。
3. 为优化网站服务、提升服务质量，同时完善各第三方合作平台关联服务的用户体验，我们可能会对收集的非个人身份信息（如设备信息、网站访问记录、第三方合作平台关联服务的使用数据）进行统计、分析，形成匿名化的数据分析报告，该报告不包含任何可识别您个人身份的信息，可用于网站优化、服务升级、行业分析等用途，同时可用于各第三方合作平台开发者后台的合规数据填报。
4. 我们将按照相关法律法规、本政策约定，以及各第三方合作平台开发者后台的相关要求，在必要时向监管部门、对应第三方合作平台提供您的个人信息（如配合安全核查、处理投诉举报、完成合规审核），但会严格控制信息提供范围，仅提供实现目的所必需的信息，并要求相关方严格保密，不得用于其他用途。
四、个人信息的存储与保护
（一）存储方式与期限
1. 您的个人信息将存储在本公司的合规服务器及各第三方合作平台开发者后台指定的合规存储位置（如需），存储地点符合中华人民共和国法律法规及各第三方合作平台相关要求，确保数据存储安全，同时满足各第三方合作平台开发者后台对数据存储的合规审核标准。
2. 我们将按照“最小必要、最短期限”的原则存储您的个人信息，同时兼顾网站服务与各第三方合作平台关联服务的需求：必要个人信息（如身份识别信息、设备信息、第三方合作平台账号关联信息）将在您使用本服务期间持续存储，直至您注销账号；非必要个人信息（如咨询记录、预约信息、交易信息）将在实现收集目的后，及时清理或进行匿名化处理（匿名化处理后的数据可继续用于统计分析、服务优化）。
3. 若您注销本公司网站账号（或解除第三方合作平台账号关联），我们将在注销完成后15个工作日内，删除您的全部个人信息（法律法规另有规定的除外，如需留存用于合规核查的信息，将进行匿名化处理，不用于其他用途），同时同步更新对应第三方合作平台开发者后台的相关数据状态，确保符合平台规则。
（二）安全保护措施
1. 我们采用行业标准的安全技术和防护措施，包括数据加密、访问权限管控、安全审计、漏洞检测、防火墙防护等，防止您的个人信息被泄露、篡改、丢失、滥用，同时符合各第三方合作平台开发者后台对数据安全的相关要求，保障网站服务与各第三方合作平台关联服务的数据安全。
2. 我们严格限制个人信息的访问权限，仅授权必要的工作人员（如技术人员、客服人员、合规人员）访问您的个人信息，且对访问人员进行严格的安全培训和管理，签订保密协议，明确保密责任，同时建立访问日志记录，对访问行为进行全程追溯，确保数据访问可监管、可核查。
3. 我们将定期对个人信息安全进行检查、评估，及时修复安全漏洞，提升安全防护能力；若发生个人信息泄露、篡改等安全事件，我们将立即启动应急预案，采取补救措施，降低安全风险，并按照相关法律法规及各第三方合作平台要求，及时告知您及相关监管部门，同时同步在本公司网站及各第三方合作平台关联服务页面发布相关通知。
4. 请您注意，您的网站账号密码、第三方合作平台关联登录授权信息由您自行保管，请勿向他人泄露，若您发现账号异常登录、信息泄露等情况，请及时联系我们，我们将协助您冻结账号、修改密码、核实情况并处理；同时请您规范使用设备及网络，避免因设备丢失、网络安全问题导致个人信息泄露。
五、个人信息的共享、转让与公开
1. 共享：我们不会主动将您的个人信息共享给任何第三方，除非经您明确同意，或法律法规、各第三方合作平台开发者后台规则另有要求。若因业务需要，需将个人信息共享给第三方合作机构（如第三方支付机构、数据统计服务提供商、服务器托管机构），我们将严格筛选合作机构，签订保密协议，明确合作机构的信息使用范围和保密责任，并对合作机构的信息使用情况进行监督，确保您的个人信息安全，同时将相关共享情况同步适配各第三方合作平台开发者后台的合规要求。
2. 转让：我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，除非发生合并、分立、收购、破产等企业变更情形，且在转让前提前告知您，经您同意后，将个人信息转让给受让方，并要求受让方继续履行本隐私政策约定的信息保护义务，若受让方无法履行该义务，我们将提前终止转让，并采取措施保护您的个人信息安全；若涉及第三方合作平台开发者后台相关数据的转让，将严格按照对应平台规则执行，确保合规。
3. 公开：我们不会公开您的个人信息，除非经您明确同意，或法律法规另有要求（如配合监管部门公开核查信息），公开时将严格控制公开范围，仅公开实现目的所必需的信息，同时确保公开行为符合各第三方合作平台开发者后台的相关规则，不泄露您的敏感个人信息。
六、您的个人信息权利
根据相关法律法规及各第三方合作平台开发者后台规则，您依法享有以下个人信息权利，我们将为您提供便捷的权利行使途径，同时兼顾网站服务与各第三方合作平台关联服务的场景，确保您能够顺利行使相关权利：
1. 查阅、复制权：您可随时登录本公司网站个人中心，查阅、复制您的个人信息（如账号信息、咨询记录、预约记录、交易记录等）；若您通过第三方合作平台账号关联使用本服务，也可通过对应平台相关入口，查阅与本公司服务相关的个人信息使用记录。
2. 更正权：若您发现您的个人信息（如网站账号信息、个人资料、联系方式）存在错误，可在网站个人中心自行更正，或联系我们协助更正；涉及第三方合作平台账号关联信息的更正，可通过对应平台相关功能操作，或联系我们配合处理。
3. 删除权：若您认为我们收集、使用的个人信息超出必要范围，或不再需要使用本公司服务，可联系我们，申请删除您的个人信息，我们将在核实您的身份后，及时为您删除（法律法规另有规定的除外）；删除后，我们将同步删除对应第三方合作平台开发者后台存储的相关个人信息（如需），确保数据一致。
4. 撤回授权权：您可随时撤回对本公司的信息收集授权，如关闭第三方合作平台账号关联授权、关闭个性化服务、取消联系方式的提供等，撤回授权后，我们将停止收集相应的个人信息，但不影响撤回授权前已收集信息的合法使用；撤回第三方合作平台账号关联授权，可通过对应平台相关功能操作，或联系我们协助处理。
5. 注销账号权：您可联系我们，申请注销您的本公司网站账号，账号注销后，我们将按照本政策约定，删除您的全部个人信息（法律法规另有规定的除外），同时解除与各第三方合作平台账号的关联，更新对应平台开发者后台的相关数据状态；账号注销后，您将无法再使用该账号登录、使用本公司网站及关联服务，相关服务记录、数据将无法恢复，请您谨慎操作。
6. 投诉举报权：若您认为我们的个人信息处理行为违反相关法律法规、本隐私政策，或侵害了您的个人信息权益，可联系我们投诉举报，我们将在收到您的投诉举报后，及时核实处理，并向您反馈处理结果；同时，您也可按照对应第三方合作平台规则，向该平台开发者后台投诉相关问题。
七、未成年人个人信息保护
我们高度重视未成年人的个人信息保护，严格按照相关法律法规、各第三方合作平台开发者后台未成年人保护规则，以及本公司网站未成年人保护规范，保护未成年人的个人信息安全，兼顾网站访问与各第三方合作平台关联服务的场景需求：
1. 若您是未满14周岁的未成年人，需在监护人的陪同下阅读本隐私政策，经监护人同意后，方可访问本公司网站、使用本服务（包括各第三方合作平台关联服务）；监护人应妥善管理未成年人的网站访问行为、各第三方合作平台账号使用行为，保护未成年人的个人信息安全，监督未成年人使用本服务的过程。
2. 我们不会主动收集未成年人的个人信息，若未成年人访问本公司网站、使用本服务，经监护人同意，我们仅收集实现服务所必需的信息，且不会用于任何与未成年人无关的用途，不会向第三方共享未成年人的个人信息（法律法规另有规定的除外），同时严格遵守各第三方合作平台开发者后台对未成年人个人信息保护的相关要求。
3. 若监护人发现未成年人的个人信息被不当收集、使用，可联系我们，申请删除相关信息，我们将在核实监护人身份后，及时为您删除，并采取措施防止再次发生；若涉及第三方合作平台关联服务中的未成年人信息问题，我们将同步配合对应平台进行处理。
4. 我们将根据相关法律法规及各第三方合作平台要求，在本公司网站及关联服务中设置未成年人保护机制，限制未成年人的访问范围、互动行为，引导未成年人健康、合理使用本服务。
八、隐私政策的修订与通知
1. 本隐私政策将根据相关法律法规的更新、各第三方合作平台开发者后台规则的调整、本公司网站服务的优化，适时进行修订，修订后的隐私政策将更有利于保护您的个人信息权益，同时确保符合各第三方合作平台开发者后台的合规要求，便于完成各平台后台填报与审核。
2. 若隐私政策发生重大修订（如收集、使用个人信息的范围、用途发生重大变化，个人信息共享、转让规则发生重大调整等），我们将通过本公司网站首页公告、弹窗、私信（包括各第三方合作平台私信）等方式，提前7个工作日告知您，经您同意后，修订后的隐私政策方可生效；若为非重大修订，我们将在本公司网站发布修订通知，同时更新各第三方合作平台开发者后台填报的隐私政策内容，您继续使用本服务，即视为您同意修订后的隐私政策。
